jeudi 9 février 2017

Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impact


















Évaluer…
 
Touitou, Cécile (dir.)

Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impact

Presses de l’Enssib, 2016

(Boîte à outils ; 37)

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  • Bibliothèques -- Évaluation

Cerner l'impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l'offre de services - présentiels ou virtuels - sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d'un projet, l'expérience de l'usager sont les sujets traités dans cet ouvrage.
Ce volume collectif réunit des professionnel(le)s, tous et toutes impliqué(e)s dans le pilotage et l'accompagnement des actions d'évaluation - de la lecture publique comme de l'enseignement supérieur et de la recherche.



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